Numéros d'urgence et lignes d'écoute

Si quelqu'un est en danger tout de suite, c'est ce numéro. Gratuit, joignable jour et nuit.

Belgique — danger immédiat

Si quelqu'un est en danger tout de suite, c'est ce numéro. Gratuit, joignable jour et nuit.

Suisse — danger immédiat

Si quelqu'un est en danger tout de suite, c'est ce numéro. Gratuit, joignable jour et nuit.

Québec — danger immédiat

911

Si quelqu'un est en danger tout de suite, c'est ce numéro. Gratuit, joignable jour et nuit.

Ce que cette page vaut, et ce qu'elle ne vaut pas.
Les numéros et les horaires ci-dessous ont été relevés le 7 septembre 2026 sur les sites officiels, et chaque fiche porte le lien de sa source. Un service peut changer ses horaires sans que nous le sachions : en cas de danger immédiat, ne cherchez pas sur cette page, appelez le numéro d'urgence de votre pays affiché ci-dessus.

Quand une information n'a pas pu être confirmée, ou quand deux sources officielles se contredisent, c'est écrit sur la fiche concernée. Nous ne comblons pas les trous.

Danger immédiat

Numéro d'urgence européen

24h/24, 7j/7

Gratuit

Toute urgence, partout en Europe. Le bon réflexe si vous hésitez.

SAMU — urgence médicale

24h/24, 7j/7

Gratuit

Détresse vitale, malaise, besoin d'un médecin en urgence.

Police secours

24h/24, 7j/7

Gratuit

Danger immédiat, violence en cours, intervention nécessaire tout de suite.

Pompiers

24h/24, 7j/7

Gratuit

Incendie, accident, secours à personne.

Urgences pour personnes sourdes ou malentendantes

114

24h/24, 7j/7

Gratuit

Par SMS, fax ou visio. Accès à tous les services d'urgence.

Numéro d'urgence européen — ambulance et pompiers

24h/24, 7j/7

Gratuit

Toute urgence médicale ou incendie.

Source : 112.be

Police

101

24h/24, 7j/7

Coût non annoncé

Aide policière urgente, danger immédiat.

Source : 112.be

Médecin de garde

1733

En dehors des heures de cabinet

Coût non annoncé

Besoin d'un médecin non vital, le soir ou le week-end.

Source : 112.be

Numéro d'urgence européen

24h/24, 7j/7

Gratuit

Toute urgence.

Source : ch.ch

Police

117

24h/24, 7j/7

Gratuit

Danger immédiat, violence en cours.

Source : OFCOM

Pompiers

118

24h/24, 7j/7

Gratuit

Incendie, sauvetage.

Source : OFCOM

Ambulance

144

24h/24, 7j/7

Gratuit

Urgence médicale.

Source : OFCOM

Urgences — police, pompiers, ambulance

911

24h/24, 7j/7

Gratuit

Toute urgence, danger immédiat.

Source : quebec.ca

Enfance en danger

Allô Enfance en danger (SNATED)

119

24h/24, 7j/7

Gratuit depuis tous les téléphones : fixe, mobile, cabine

Pour signaler un enfant en danger ou en risque de l'être — y compris si c'est votre propre situation qui vous inquiète.

Source : allo119.gouv.fr

Enfants disparus

116 000

24h/24

Gratuit

Disparition d'un enfant, y compris non-présentation d'enfant.

Écoute-Enfants (Fédération Wallonie-Bruxelles)

103

Tous les jours, 10h-minuit

Gratuit et anonyme

Pour les enfants et les jeunes, sur tout ce qui les préoccupe.

Source : aidealajeunesse.cfwb.be

Child Focus — enfants disparus et exploitation sexuelle

116 000

Non annoncés

Non annoncé

Disparition d'un enfant, exploitation sexuelle.

Le numéro figure bien sur le site de Child Focus, mais ni les horaires ni la gratuité n'y sont annoncés sur les pages que nous avons ouvertes.

Source : childfocus.be

Hulplijn 1712 — violences et maltraitance (Flandre, en néerlandais)

1712

Lun-ven 9h-18h

Gratuit, anonyme, n'apparaît pas sur la facture

Violences, maltraitance d'enfants. Service néerlandophone.

Source : 1712.be

Signalement au Directeur de la protection de la jeunesse (DPJ)

Un numéro par région

24h/24, 7j/7

Voir la page officielle

Pour signaler la situation d'un enfant. Il n'existe pas de numéro unique : les coordonnées sont données région par région sur le site du gouvernement.

Le Québec n'a pas d'équivalent du 119 français. Dix-huit régions administratives, chacune avec son numéro, et deux pour Montréal. Ouvrez la page officielle pour trouver celui de votre région.

Source : quebec.ca

Écoute des enfants, des ados et des parents

Fil Santé Jeunes

0 800 235 236

Tous les jours, 9h-23h

Gratuit et anonyme

Pour les 12-25 ans : santé, mal-être, sexualité, relations.

Harcèlement scolaire

3020

Lun-ven 9h-20h, sam 9h-18h

Gratuit

Pour les élèves, les parents et les professionnels.

Source : solidarites.gouv.fr

Harcèlement et cyberharcèlement

3018

7j/7, 9h-23h

Gratuit, anonyme et confidentiel

Harcèlement scolaire et en ligne : diffusion d'images, usurpation de compte, menaces.

Horaires relevés sur service-public.gouv.fr, qui écrit « Ouvert 7 jours sur 7, de 9h à 23h ». La page « contacts utiles » du ministère des Solidarités annonce de son côté 9h-20h, 6 jours sur 7. Nous retenons la fiche service-public, plus précise, en signalant l'écart.

Pro Juventute — Conseils + aide aux enfants et aux jeunes

147

24h/24, 7j/7

Gratuit et confidentiel

Pour les enfants et les jeunes, sur tout sujet.

Source : 147.ch

Tel-jeunes

1 800 263-2266

Téléphone 6h-2h · texto 8h-22h30 au 514 600-1002

Gratuit et confidentiel

Pour les jeunes : écoute, questions, mal-être.

Source : quebec.ca

LigneParents

1 800 361-5085

Tous les jours, 6h-minuit

Gratuit et confidentiel

Pour les parents : soutien, conseils, moments difficiles avec un enfant.

Source : quebec.ca

Violences conjugales et intrafamiliales

Violences Femmes Info

3919

Horaires : voir la note

Gratuit depuis un fixe ou un mobile en métropole · anonyme · n'apparaît pas sur les factures

Violences conjugales, familiales, sexuelles. Pour les victimes comme pour les témoins.

L'annuaire officiel de l'administration indique « 24h sur 24 et 7 jours sur 7 » (fiche vérifiée le 31 août 2021). La page « contacts utiles » du ministère du Travail et des Solidarités indique de son côté 9h-22h du lundi au vendredi et 9h-18h les week-ends et jours fériés. Nous affichons les deux plutôt que de choisir. En danger immédiat, appelez le 17 ou le 112 : eux sont joignables sans ambiguïté.

Aide aux victimes

116 006

Tous les jours de l'année, 9h-20h

Gratuit

Après une infraction : information sur vos droits, orientation, soutien.

Maltraitance des personnes âgées ou handicapées

3133

Tous les jours, 9h-20h

Coût non annoncé sur la source consultée

Écoute, soutien et aide pour les personnes âgées ou en situation de handicap.

Source : CDAS — Conférence des directrices et directeurs cantonaux des affaires sociales

Écoute Violences Conjugales

0800 30 030

Tous les jours, 8h-20h

Gratuit et anonyme

Violences dans le couple, pour les victimes comme pour l'entourage.

Attention à une erreur répandue. Beaucoup de pages annoncent ce numéro « 24h/24 ». Le service écrit lui-même qu'il est accessible de 8h à 20h, 7j/7, et que depuis le 8 mars 2017 une bascule vers le 107 (Télé-Accueil) assure la continuité en dehors de ces heures. Vous serez donc entendu la nuit, mais par un service généraliste, pas par des écoutants spécialisés en violences conjugales.

Source : ecouteviolencesconjugales.be

Ligne nationale d'aide aux victimes

142

24h/24, 7j/7

Gratuit

Victimes de violence physique, psychique ou sexuelle, et leurs proches.

Numéro récent, encore peu connu : en service depuis le 1er mai 2026. C'est aujourd'hui le seul numéro national suisse gratuit et joignable 24h/24 pour les victimes de violences.

SOS violence conjugale

1 800 363-9010

24h/24, 7j/7 · texto au 438 601-1211

Numéro sans frais

Violences dans le couple, pour les victimes et leur entourage.

La gratuité n'est pas écrite en toutes lettres sur la page ; le préfixe 1 800 est un numéro sans frais.

Source : sosviolenceconjugale.ca

Détresse et prévention du suicide

Numéro national de prévention du suicide

3114

24h/24, 7j/7

Gratuit, en France entière

Vous, ou quelqu'un dont vous vous inquiétez. Réponse par un professionnel du soin formé.

Source : 3114.fr

SOS Amitié

09 72 39 40 50

24h/24

Payant : au prix d'un appel local

Écoute anonyme, sans jugement, quand ça ne va pas.

SOS Amitié écrit sur son site que « l'écoute est au prix d'un appel local » et que vous ne payez que l'entrée en communication, quelle que soit la durée. Ce n'est donc pas un numéro gratuit, contrairement à ce qu'affirment beaucoup de pages. Nous n'avons pas pu ouvrir leur site nous-mêmes (accès automatique refusé) : à revérifier.

Source : sosamitie.org

Télé-Accueil

107

24h/24, 7j/7

Gratuit et anonyme

Écoute pour toute détresse, partout en Belgique.

Source : tele-accueil.be

Centre de Prévention du Suicide

0800 32 123

24h/24, 7j/7

Gratuit et anonyme

Pensées suicidaires, pour soi ou pour un proche.

Information lue sur le site de l'association mais via sa recherche interne, la page dédiée renvoyant une erreur. À revérifier.

Source : preventionsuicide.be

La Main Tendue

143

24h/24, 7j/7

Payant : au maximum 0,20 CHF par appel, 0,70 CHF depuis une cabine

Écoute pour toute détresse, anonyme et confidentielle.

Attention à une erreur répandue. Le 143 est très souvent annoncé comme gratuit. Il ne l'est pas : l'OFCOM, le régulateur suisse des télécoms, publie « max. CHF 0.20 per call, or CHF 0.70 from a call box ». Le site 143.ch lui-même n'affiche aucun tarif, ce qui explique la confusion. Le tchat et le courriel sur 143.ch, eux, sont sans frais d'appel. Une ligne en anglais existe au 0800 143 000, de 18h à 23h.

Source : OFCOM

Info-Social 811, option 2

811

24h/24, 365 jours par an

Gratuit et confidentiel

Détresse, besoin de parler à un intervenant psychosocial.

Source : quebec.ca

Ligne québécoise de prévention du suicide

1 866 277-3553

À toute heure · texto au 535353

Gratuit

1 866 APPELLE. Pensées suicidaires, pour soi ou pour un proche.

Source : quebec.ca

Ligne d'aide en cas de crise de suicide (Canada)

988

24h/24, 7j/7 · appel et texto

Non annoncé sur la page

Service fédéral bilingue, en français et en anglais.

Ce numéro fédéral n'est pas repris sur la page de référence de quebec.ca, qui liste le 1 866 APPELLE. Les deux fonctionnent.

Source : 988.ca

Urgence sociale et hébergement

Urgence sociale et hébergement (Samu social)

115

24h/24, 7j/7

Gratuit

Sans hébergement ce soir, ou à la rue. Demande d'hébergement d'urgence.

Numéro vert de la Wallonie — option « urgence sociale »

1718

Lun-ven 8h30-17h

Gratuit depuis la Belgique

Dans le menu vocal, tapez 1 si votre question concerne une urgence sociale.

Il n'existe pas de numéro wallon unique d'urgence sociale joignable 24h/24, contrairement au 115 français. Le 1718 ferme à 17h — donc précisément aux heures où une urgence sociale se déclare. Le dispositif réellement permanent est décentralisé : sept pôles d'urgence sociale portés par des CPAS, dont la mission officielle est de tenir un numéro 24h/24, mais aucun de ces numéros n'est publié sur le portail régional. Passez par le CPAS de votre commune.

Source : wallonie.be

Services sociaux et communautaires 211

211

24h/24, 7j/7

Non annoncé sur la page

Orientation vers les ressources sociales et communautaires près de chez vous.

Source : 211qc.ca

Empoisonnement

Centres antipoison — numéro national

01 45 42 59 59

24h/24, 7j/7

Coût non annoncé

Ingestion, intoxication, produit avalé par un enfant.

Des centres régionaux existent aussi (Angers, Bordeaux, Lille, Lyon, Marseille, Nancy, Paris, Toulouse) — la liste est sur le site. Le coût de l'appel n'est annoncé nulle part.

Source : centres-antipoison.net

Centre Antipoisons

070 245 245

24h/24, 7j/7

Coût non annoncé — les numéros en 070 sont payants en Belgique

Ingestion, intoxication. Réponse par des médecins et des pharmaciens.

Depuis le Luxembourg : 8002 5500. Aucune page ouverte n'annonce le tarif, or les numéros belges en 070 sont payants — nous ne l'écrivons donc pas gratuit.

Source : centreantipoisons.be

Tox Info Suisse

145

24h/24, 7j/7

Gratuit

Intoxication, produit avalé. Depuis l'étranger : +41 44 251 51 51.

Source : OFCOM

Centre antipoison du Québec

1 800 463-5060

24h/24, 7j/7

Numéro sans frais

Intoxication, produit avalé. Réponse par des infirmières et des médecins.

Source : MSSS Québec

Information et droits

Allô Service Public

3939

Lun et jeu 8h30-18h15 · mar et mer 8h30-13h · ven 13h-17h

Service gratuit, mais coût de l'appel selon votre opérateur

Renseignement administratif, y compris droit de la famille.